Bep Academy

Motivación laboral

Promover la amistad en el trabajo para mejorar la productividad

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Hace unos años colaboré con una empresa en la que uno de sus fundadores tenia como política el no permitir el trabajo en equipo y evitar que los empleados se hicieran amigos entre sí. La filosofía de la empresa era promover el individualismo y la competencia entre los empleados, pensando que de esta forma todos se esforzarían más compitiendo entre ellos por los mejores resultados.

Durante unos años, esta cultura les funcionó y ganó terreno en el ánimo de algunos colaboradores, particularmente del área de ventas, quienes encarnizadamente peleaban por tener los mejores clientes.

Sin embargo, poco tiempo después esta estrategia empezó a fallar, el ambiente cada día era más tenso y hostil, cada mes la rotación de personal iba a la alza y la productividad de los elementos que permanecían iba a la baja.

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5 Preguntas para conocerte como líder.

By No Comments
Cuando te ves al espejo en la mañana puedes observar tu aspecto físico y en ocasiones también refleja tu estado emocional, si tienes ojeras porque te desvelaste, si estás triste, si estás enamorado, si ya te salieron canas, etc. pero cuando quieres observarte como líder ¿A qué “espejo” recurres?
La primera y principal responsabilidad de cualquiera que pretenda ser líder es liderarse a sí mismo: ser responsable de su propia integridad,  emocionalidad, ética, temperamento, sus palabras y sus actos.  Conocer tu estilo de liderazgo se logra por ejemplo con ejercicios de autoconocimiento.
El autoconocimiento es un proceso continuo que requiere mucha apertura y la mentalidad de que para mejorar hay que aceptar que no somos perfectos. Hay todo tipo de pruebas y estrategias para lograr conocernos mejor a nosotros mismos, hoy te comparto algunas preguntas que revelan tu forma de mirar el mundo y tu actuar frente a los temas. Es decir, cómo eres como líder.

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Acciones empresariales que inspiran

By No Comments

 

¿Qué es la inspiración?

Del latín inspiratio, la inspiración es el proceso o el resultado de inspirarse o inspirar.

En términos de concepto tiene dos usos: el que hace referencia a la iluminación y el

término que nombra al ingreso de aire al organismo a través de la nariz.

La inspiración surge desde nuestro interior, desde el corazón y el alma, esquiva las barreras, crea, mueve las emociones y hace que las personas logren cosas extraordinarias.

¿Te ha pasado que cuando te sientes inspirado gozas instantáneamente de un talento luminoso y sorprendente? En esos momentos nada de tiene tu paso y los “NO” se convierten en un COMO SI.

Hay simples acciones que puede hacer una organización para dejar huella e inspirar a  los colaboradores reforzando la lealtad y fidelidad. Recordando que la fidelidad es una característica de la lealtad y la lealtad es sinónimo de nobleza, rectitud, honradez y honestidad.

Si una empresa no vive de acuerdo a sus valores y no le interesa reforzar la lealtad en las personas será muy común que los resultados se vean afectados, pues el personal se siente desconectado, es muy susceptible a dejar la compañía en cualquier momento, o incluso a responder con un bajo nivel de ética y compromiso.

Trabajemos por una cultura organizacional congruente, donde los valores nos inspiren hacer pequeñas acciones que dejen huella.

Te dejo este pequeño listado de ideas esperando puedan sumarte, seguramente muchas de estas acciones ya están puestas en practica en  tu empresa y te felicito por eso.

Sumemos pequeñas acciones que refuercen e inspiren a los demas hacer cosas extraordionarias dentro de la organización y fuera.

1.- SONREIR Y SALUDAR.- CONECTAN con las personas. “Gracias”, “por favor”, ” me permites”, “lo siento”. ” te reconozco”  Son palabras que generan acciones positivas .

2.- FESTEJA LO ESPECIAL EN LAS PERSONAS.- Los aniversarios en la compañía son importantes pero también lo es felicitarlo por los aniversarios de bodas, graduaciones de sus hijos, un nuevo bebe. Hacerle sentir a los colaboradores que sus alegrías son nuestras alegrías inspira!.

3.- LA FAMILIA ES LO MÁS IMPORTANTE.- El motor de vida para TODOS es la familia.  Hagamos sentir a nuestros colaboradores que nos es importante su presencia con su familia en los momentos especiales  ( citas medicas, citas escolares, festivales, enfermedad)

4.- SUMA A SU DESARROLLO PROFESIONAL.-  El desarrollo profesional de nuestros colaboradores es esencial, es importante contar con un programa de capacitacion interno donde puedan actualizar sus conocimientos por área, hoy en día hay programas en línea donde pueden participar de manera efectiva, incluso en temas que sumen a su desarrollo personal. Otra acción que inspira es incorporar programas de ayuda a titulaciones universitarias en donde puedan desarrollar un proyecto interno que facilite su titulación. Si queremos calidad, innovación, crecimiento es fundamental apostar a la educación y desarrollo personal.

5.- ABRE UN ÁREA DE LACTANCIA.- Pocas empresas lo tienen, pero quienes se preocupan por abrir un espacio para nuestras mamas trabajadoras realmente inspiran.

6.-  OTORGA UN DÍA O TARDE LIBRE.- Valora los esfuerzos de tus equipos otorgándoles una tarde o día libre con goce de sueldo después de la terminación de un gran proyecto.

7.- SUMÁTE A SUS ANHELOS.- Conoce sus factores motivacionales, si esta en tu área de control suma a lograrlos. El solo hecho de conocer que mueve internamente a tu gente ya causa impacto.

Estas y muchas acciones mas inspiran. Un factor fundamental: SE SIEMPRE HUMANO, el mundo necesita mas acciones que conecten y marquen la diferencia. Los resultados vendrán por añadidura.

 

La magia de generar emociones y resultados.

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El mayor deseo de cualquier empresario, es tener clientes que a pesar de cualquier circunstancia, se mantengan fieles a su marca. De la misma forma, el sueño de todo lider es generar en sus seguidores ese compromiso, entusiasmo y lealtad que a pesar de un mal día o un mal trato, se mantengan felices de pertenecer a su equipo.

Pero, cómo podemos lograr esto? indudablemente con un poco de esfuerzo y bastante dedicación y seguimiento.

Tanto si eres empresario como si eres lider de un área o un equipo de trabajo, debes saber que todos los seres humanos nos movemos por lo que sentimos, nos enganchamos con aquello que nos provoca una emoción. Este mundo se mueve por las emociones, es decir, nos guiamos por los sentimientos que nos generan las marcas y productos que consumimos, así como por las emociones que nos produce la empresa y el jefe para el que laboramos.

En el mercado y en todos los ámbitos de la vida no se compite por el dinero de las personas, se compite por sus emociones. Por generar experiencias y sensaciones que provoquen emociones duraderas en la gente.

Pero esto no es nuevo, una de mis primeras experiencias laborales y, debo decir, que aún hoy la recuerdo como la mejor experiencia de mi vida, fue para una empresa de entretenimiento, la pionera en cambiar la manera en que se exhibian las películas en México, Cinemex. Fue el suceso del momento, ya que revolucionó completamente la forma en que se manejaba el negocio de la exhibición cinematográfica, a lo que es hoy día.

Los cines, dejaron de ser esas enormes salas de 300 o más butacas, donde se exhibia una sola pelicula durante varias semanas y si asistias a la función de las 6 o las 8 tenías que estar pendiente de no encontrarte con un bicho corriendo por tus pies, ya que no se limpiaba la sala después de cada función, imagínate la suciedad. La dulceria vendía palomitas frias que entregaba una camioneta una vez al dia y el servicio lo proporcionaban personas mayores que normalmente estaban sentados en una butaca medio rota en la entrada del cine y que trataban al cliente con poca o nula cortesía.

Transformar esta manera de hacer negocio, costo tiempo, dinero y esfuerzo, al principio no fue fácil para la gente entender porque el costo de un boleto de cine incrementaba más de un 100%, sin embargo, al vivir la experiencia, la gente salía feliz. Cierto, que la calidad de los productos era inmejorable, que la limpieza, la exhibición y el servicio eran extraordinarios, pero lo más importante y lo que verdaderamente marcó la diferencia fue la MAGIA, es decir, las emociones y sentimientos que se experimentaban en cada visita. Así, a la gente dejó de importarle tanto pagar mucho más, por sentir mucho más.

Sin embargo, la verdadera magia fue hacer que los colaboradores sintieran como propia esta Misión y propósito de SER. Y fué tan fácil inspirar esta filosofía en todos los colaboradores, sabes porqué? Porque esa marca tenía ALMA, tenía vida y espiritu propio. Si, estaba muy bien planeada la estrategia, los objetivos claros, los indicadores alineados, pero sobre todo los valores y la cultura organizacional tan bien definidos y respetados por todos, que era fácil vivir la misión de la empresa cada dia:  “Ser los mejores en divertir a la gente”. El propósito de cada uno de los que laborabamos ahí, era Ser los mejores en cada una de las cosas que nos tocaba hacer y en cada una de las oportunidades que teniamos de brindar servicio a nuestros INVITADOS (término que se usaba para referirnos a los clientes), no importaba si eran externos o internos. Aprendimos a trabajar con pasión, entusiasmo y entrega, sin olvidar divertirnos siempre y a dar lo mejor de cada uno de nosotros, es decir, movieron nuestras emociones. Como consecuencia, la lealtad y satisfacción del personal era muy alta, la rotación voluntaria sorprendentemente baja para ese tipo de sector y la productividad inmejorable, lo que llevo a la empresa a crecer más rápido de lo planeado, 5 complejos cinematográficos en 2 años. Y en los años subsecuentes, muchos más…

Esto mismo, es lo que han hecho otras marcas, Starbucks por ejemplo, la gente no compra ahí porque sea el mejor café del mundo o el de mejor precio, sino por las emociones que genera. Es el sentimiento de pertenencia a un clan y a un ambiente especial lo que produce que la gente se afilie a la marca. Es hacer comunidad con otras personas que piensan y sienten de la misma forma, es incluso aspiracional.

Si entiendes lo importante que es llegar a las emociones de la gente, tanto colaboradores como clientes, tu empresa seguro logrará el éxito, de lo contrario estará destinada a fracasar. Encuentra tu propia magia.